Порядок оплаты и доставки товаров магазина GoldExcelShop:

Доставка приобретённого Вами товара может осуществляется как в автоматическом, так и ручном режиме. Поэтому для гарантированного получения оплаченного товара Вам желательно знать несколько простых моментов:

1. При оформлении покупки страничка с описанием товара потребует указать Ваш e-mail.
   
   Помните, что этот адрес необходим для доставки Вам письма со ссылками на скачивание купленного товара. Поэтому в Ваших же интересах сообщить магазину надёжный e-mail, который гарантированно примет это письмо.
   
   По этой причине не следует сообщать магазину корпоративный e-mail, а также e-mail в почтовом домене Rambler.ru - туда письмо магазина может не дойти.
   
   Настоятельно рекомендуем при оформлении покупки в нашем магазине указывать e-mail в стабильно работающих почтовых сервисах - например, Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com.
   
   
2. При оплате товара электронной валютой через тот или иной автоматический мерчант, платёж является онлайновым и приходит практически мгновенно. Могут быть небольшие задержки в несколько секунд или минут, обусловленные особенностями функционирования мерчантов, но обычно к моменту возвращения мерчантом в наш магазин процедура оплаты уже полностью завершена, и покупатель тут же получает ссылки на скачивание купленных товаров.
   
   Обратите внимание, что эти ссылки являются индивидуальными и временными.
   
   Магазин проинформирует вас о том, что рабочими они будут 72 часа, и сработают 10 раз - этого достаточно для гарантированного скачивания оплаченных товаров.
   
   Магазин также предупредит, что в силу наличия лимитов на число сработок ссылок не следует пользоваться менеджерами закачек (качалками) - всё равно скачивание разрешено только в один поток, и менеджеры закачек лишь бессмысленно израсходуют весь лимит попыток.
   
   Скачивать оплаченный товар по полученным от магазина ссылкам необходимо браузерами на движках Internet Explorer (сам Internet Explorer, Maxthon, SlimBrowser, GreenBrowser и так далее) и Google Chrome (Safari).
   
   
3. Если Вы используете не мгновенный способ зачисления платежа, именуемый обычно оффлайновым (банковские платежи и т.д.), то Вам следует дождаться, пока платёжная система получит Ваш платёж, зачислит его на счёт магазина, а тот вышлет на Ваш e-mail письмо с необходимыми ссылками на скачивание товара.
   
   О примерных сроках зачисления того или иного варианта оффлайнового платежа Вас проинформирует сама платёжная система, наш магазин к этим срокам не добавляет ни минуты.
   
   В целом, с момента получения Вами ссылки на скачивание письмом, оффлайновый платёж не отличается от онлайнового, подробно описанного в предыдущем пункте.
   
   
4. При любом недоразумении или беспокойстве о судьбе платежа воспользуйтесь ссылкой Контакты, ведущей на страницу обратной связи с администрацией магазина, и подробно изложите нам суть проблемы, обязательно указав следующие сведения:
   
   
   1. Наименования оплаченных товаров.
   2. Перечисленная Вами сумма.
   3. Способ оплаты (использованный Вами мерчант).
   4. Код платежа (если известен).
   5. Ваши Ф.И.О. и альтернативный email для связи.